觸摸屏無響應解決方案

IQOS ILUMA i 觸控螢幕無反應解決方案

⚠️

觸控螢幕完全無反應?請先確認:

  • 操作時未佩戴手套(直接手指接觸)
  • 手指保持乾燥清潔無油漬
  • 觸控螢幕無物理損傷
  • 螢幕表面無汙漬或水氣
💡

觸控螢幕燈號不亮?請檢查:

  • 主機電源已開啟
  • 主機電量充足
  • 主機無明顯損壞

🌟 專業提示:充電時螢幕可能暫時無反應,屬正常現象

🔧 進階解決步驟

1

執行設備重置

長按電源鍵10秒強制重啟裝置(需參照官方重置指南)

2

線上診斷檢測

使用IQOS台灣官網線上產品診斷工具檢測硬體狀態

3

聯繫客服支援

登入 IQOS台灣官方網站聯絡客服

❗ 重要提醒:

  • 請勿使用尖銳物品按壓觸控螢幕
  • 若螢幕出現裂痕請立即停止使用
  • 產品保固期內可申請免費檢測
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